RUZKA INDONESIA — Kalau selama ini TikTok identik dengan joget, konten receh, atau drama yang datang silih berganti, Senin (8/6/2026) siang ada pemandangan yang agak berbeda. Akun RSUD Majalengka justru menggelar siaran langsung dan membuka ruang konsultasi bagi masyarakat.
Hasilnya? Lumayan ramai.
Sejak live dimulai sekitar pukul 11.30 WIB, kolom komentar langsung bergerak cepat. Warga berdatangan membawa berbagai pertanyaan.
Ada yang penasaran soal prosedur pendaftaran pasien, ada yang menanyakan jadwal dokter spesialis, ada pula yang ingin memastikan bagaimana mekanisme penggunaan BPJS Kesehatan di RSUD Majalengka.
Yang menarik, warga tidak sedang berburu diskon atau giveaway. Mereka benar-benar ingin tahu soal layanan kesehatan.
Di balik layar, host RSUD Majalengka, Ade Indra Seftiar, tampak sigap menjawab satu per satu pertanyaan yang masuk. Formatnya sederhana: warga bertanya, rumah sakit menjawab.
Namun justru model komunikasi seperti ini yang terasa lebih dekat dibanding harus mencari informasi sendiri yang kadang berujung pada kebingungan.
Di tengah derasnya pertanyaan, muncul juga komentar-komentar yang isinya bukan keluhan, melainkan pengalaman pribadi.
Salah satunya datang dari akun Pablo Escopyor.
“Pengalaman saya waktu istri dirawat di RSUD Majalengka, pelayanannya bagus dan tempatnya bersih,” tulisnya.
Pelayanan Informasi
Komentar semacam itu kemudian diikuti pengguna lain yang ikut membagikan kesan positif mereka.
Ada yang memuji keramahan petugas, ada yang menilai pelayanan semakin cepat, dan ada pula yang merasa informasi yang diberikan tenaga kesehatan cukup membantu.
“Pelayanannya sekarang bagus, petugasnya ramah dan informatif,” tulis pengguna lainnya.
Menariknya lagi, penonton live ternyata tidak hanya berasal dari Majalengka. Beberapa akun dari luar daerah turut masuk ke siaran dan menanyakan prosedur rujukan ke RSUD Majalengka.
Ini menunjukkan bahwa rumah sakit daerah kini tidak lagi hanya dilihat sebagai fasilitas kesehatan lokal, tetapi juga menjadi rujukan bagi masyarakat dari wilayah lain.
Di era ketika hampir semua orang lebih sering membuka media sosial dibanding membuka brosur informasi, langkah RSUD Majalengka memanfaatkan TikTok terasa cukup masuk akal.
Informasi yang biasanya hanya terpampang di papan pengumuman kini bisa disampaikan langsung kepada masyarakat, lengkap dengan sesi tanya jawab secara real time.
Setidaknya dari siaran langsung kali ini, ada satu pelajaran sederhana. Kadang masyarakat tidak selalu membutuhkan layanan yang rumit. Mereka hanya ingin bertanya, lalu mendapatkan jawaban yang jelas.
Dan rupanya, TikTok bisa menjadi tempat untuk itu. (***)
Jurnalis: Eko Widiantoro
Editor: Rusdy Nurdiansyah
Email: rusdynurdiansyah69@gmail.com
Komentar