RUZKA-REPUBLIKA NETWORK – PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya melalui PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pondok Gede terus mendorong pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan kelistrikan.

Salah satu langkah nyata dilakukan melalui kegiatan sosialisasi fitur Swacam (Swadaya Catat Meter) di aplikasi PLN Mobile kepada warga RW 01, Kelurahan Jatisampurna, Bekasi. Kegiatan ini dilakukan secara door to door untuk memastikan informasi tersampaikan langsung dan menyeluruh kepada pelanggan.

Tim PLN menyebar ke rumah-rumah warga untuk memperkenalkan fitur Swacam, yang memungkinkan pelanggan mencatat sendiri angka stand kWh meter melalui aplikasi PLN Mobile setiap tanggal 23–27 setiap bulannya. Fitur ini memberikan kemudahan, menjaga privasi, dan memungkinkan pelanggan mengetahui estimasi tagihan secara langsung.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin, turut mengapresiasi inisiatif ini sebagai bagian dari transformasi digital PLN yang semakin mendekatkan layanan kepada masyarakat.

“Melalui kegiatan ini, kami ingin menyampaikan bahwa semua urusan kelistrikan kini bisa dilakukan hanya dalam satu genggaman. PLN Mobile hadir sebagai solusi layanan yang cepat, mudah, dan transparan,” ujarnya.

Dia menambahkan PLN memastikan bahwa setiap pelanggan merasakan manfaat dari inovasi yang kami hadirkan.

"Sosialisasi seperti ini menjadi langkah penting untuk membangun literasi digital dan memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan PLN,” ujar Andy Adcha.

Manager PLN UP3 Pondok Gede, Yusra Helmi, menyampaikan bahwa pendekatan langsung ke masyarakat menjadi strategi efektif dalam membangun pemahaman dan kepercayaan terhadap layanan digital PLN.

“Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan tidak hanya tahu, tapi juga paham dan nyaman menggunakan fitur-fitur di PLN Mobile. Swacam adalah salah satu bentuk kemandirian pelanggan dalam mencatat meter secara akurat dan transparan,” jelas Yusra.

Antusiasme warga Jatisampurna pun terlihat tinggi selama kegiatan berlangsung. Banyak dari mereka mengapresiasi fitur Swacam karena dinilai praktis dan user-friendly. Selain itu, kegiatan ini juga mempererat hubungan antara PLN dan masyarakat melalui komunikasi langsung yang terbuka dan edukatif.

Melalui kegiatan ini, PLN UID Jakarta Raya menegaskan komitmennya untuk terus hadir di tengah masyarakat, tidak hanya sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra yang aktif mendukung gaya hidup digital. PLN UP3 Pondok Gede akan terus melakukan edukasi dan sosialisasi secara rutin demi mewujudkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan menjadikan PLN sebagai perusahaan #1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi. ***

Tim PLN UP3 Pondok Gede menyambangi rumah-rumah warga RW 01 Jatisampurna untuk memperkenalkan fitur Swacam. Pendekatan langsung ini dilakukan agar pelanggan lebih mudah memahami manfaat pencatatan meter mandiri.