RUZKA-REPUBLIKA NETWORK -- PLN Icon Plus kembali menorehkan prestasi gemilang denga meraih predikat Very Good pada Indonesia Digital Costumer Engagement Champions in Services Industri (IDCE) 2024.

Adapun penghargaan bergengsi ini diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerja sama dengan agensi riset Business Digest dan digelar di Hotel Shangri-La, Jakarta Pusat.

Ajang IDCE menjadi salah satu barometer penting dalam menilai kemampuan perusahaan dalam membangun keterlibatan pelanggan.

Penilaian dilakukan berdasarkan strategi dan eksekusi program yang dinilai efektif dalam membangun engagement di tengah persaingan industri layanan yang semakin ketat.

Penghargaan ini diberikan sebagai apresiasi atas komitmen PLN Icon Plus dalam membangun relasi yang solid antara pelanggan dan perusahaan.

Melalui inovasi dan strategi corporate branding berbasis digitalisasi, PLN Icon Plus dinilai telah berhasil menjadi perusahaan yang tidak hanya berkinerja baik, tetapi juga mendukung keberlanjutan bisnis di era modern.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan bahwa digitalisasi menjadi kunci utama dalam upaya perusahaan meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan nilai tambah bagi pelanggan.

"Melalui digitalisasi, kami terus berupaya meningkatkan customer experience. Sehingga layanan lebih cepat, efisien, serta menjangkau lebih banyak pelanggan,” ujar Ari dalam keterangan yang diterima, Kamis (12/12/2024).

Keberhasilan PLN Icon Plus ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim yang berkomitmen untuk menghadirkan layanan berkualitas tinggi. Sekretaris Perusahaan PLN Icon Plus, Heni Utari Ambarwati; beserta Manager Komunikasi Korporat & TJSL PLN Icon Plus, Yohanes Desmon Rendy Pratama, hadir secara langsung untuk menerima penghargaan.

“Penghargaan ini adalah wujud komitmen dan konsistensi PLN Icon Plus untuk hadir memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Heni Utari Ambarwati.

PLN Icon Plus terus melakukan berbagai inovasi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Berbagai platform digital dan layanan berbasis teknologi telah diluncurkan untuk memudahkan interaksi serta memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang optimal.

Langkah-langkah ini menjadikan PLN Icon Plus sebagai mitra andalan dalam mendukung transformasi digital.

Penghargaan ini juga menjadi bukti nyata bahwa PLN Icon Plus tidak hanya unggul dalam hal teknis, tetapi juga dalam membangun hubungan dengan pelanggan. PLN Icon Plus yakin, dengan hubungan yang kuat dan saling mendukung, perusahaan dapat terus tumbuh secara berkelanjutan.

Melalui penghargaan ini, PLN Icon Plus semakin termotivasi untuk terus berinovasi dan memberikan kontribusi yang lebih besar dalam mendukung digitalisasi di Indonesia.

Penghargaan ini menjadi momentum bagi perusahaan untuk terus bergerak maju dan memberikan dampak positif, tidak hanya bagi pelanggan, tetapi juga bagi industri secara keseluruhan.

Dengan prestasi ini, PLN Icon Plus kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu unggulan dalam industri layanan digital di Indonesia. Semangat untuk terus memberikan yang terbaik akan menjadi landasan kuat dalam setiap langkah perusahaan ke depan. (***)