RUZKA-REPUBLIKA NETWORK - Sinar Mas Land berkomitmen untuk terus berinovasi melalui pemanfaatan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) dan Internet of Things (IoT) dalam meningkatkan kualitas produk dan manajemen properti serta kepuasan konsumen.

Hal itu terungkap dalam Tech Media Workshop bertema Go Beyond Property: Embracing Emerging Tech in Property Business di Digital Hub, BSD City, Tangerang, Selasa (3/12/2024).

Workshop tersebut menghadirkan sejumlah pembicara, yakni Mulyawan Gani (Chief Transformation & Data Officer Sinar Mas Land), Irvan Yasni (CEO Technology Advisory and Business Sinar Mas Land) dan Stefanus Mulianto (Chief Information Officer Sinar Mas Land).

Chief Transformation & Data Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani, menyatakan pihaknya telah mengembangkan integrated smart city dengan memanfaatkan potensi artificial intelligence. "Kehadiran AI memberikan keuntungan bisnis yang strategis, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan terbukti meningkatkan manajemen operasional," ujarnya.

Mulyawan memaparkan bahwa Sinar Mas Land telah menggunakan Optical Character Recognition (OCR) yang terintegrasi dengan ChatGPT dan secara akurat dapat menafsirkan gambar kompleks menjadi teks. Hal ini menyederhanakan pemrosesan dokumen dan meningkatkan efisiensi dengan otomatisasi ekstraksi pengelolaan data.

"Kami juga menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses komunikasi customer service dengan pelanggan sehingga percakapan yang masuk secara otomatis diklasifikasikan berdasarkan tingkat prioritas sehingga akan meningkatkan efisiensi respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ke depan, kami berencana untuk mengembangkan Chatbot AI Generatif ke situs web eCatalog sehingga konsumen dengan mudah akan mendapatkan produk properti sesuai yang diinginkan," jelasnya.

Kedepankan Transformasi Digital

Chief Information Officer Sinar Mas Land, Stefanus Mulianto, menambahkan Sinar Mas Land selalu mengedepankan transformasi digital dalam pengembangan setiap kawasan township, dengan meningkatkan infrastruktur dan keamanan digital.

Sinar Mas Land juga menghadirkan beragam aplikasi dan sistem digital seperti OneSmile, RisewithSAP, Outsystem yang dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan konsumen. Tujuan utama investasi di dalam pengembangan teknologi ini adalah improved customer experience dan juga enhanced productivity.

"Dengan memanfaatkan teknologi yang bisa mempercepat pekerjaan-pekerjaan rutin, talent kami memiliki waktu lebih banyak untuk melakukan hal yang lebih produktif seperti analisa dan inovasi," kata Stefanus.

Di tempat yang sama, CEO Technology Advisory and Business Sinar Mas Land, Irvan Yasni menyatakan bahwa pengembangan BSD City sebagai smart city mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan solusi perkotaan yang inovatif dan berkelanjutan.

Irvan menjelaskan, bahwa dengan memanfaatkan teknologi seperti Internet of Things (IoT), Digital Twin, Artificial Intelligence (AI), dan data analitik, BSD City dirancang untuk memberikan kenyamanan, efisiensi, dan kualitas hidup yang lebih baik bagi penghuni maupun pengunjungnya.

"Kami juga mengoptimalkan kecerdasan buatan untuk mengembangkan integrated smart city dengan melakukan optimalisasi traffic management, smart security system, dan smart building system," jelas Irvan.

Sinar Mas Land juga berkolaborasi dengan Microsoft untuk mewujudkan konsep smart cities di BSD City. Implementasi kerja sama ini termasuk pengembangan fondasi digital yang modern dan aman dengan memanfaatkan infra security, data lake, dan sentiment analysis. Kedua, kerja sama dilakukan dalam hal application modernization yang meliputi citizen genome, citizen experience, dan operational excellent, gunanya untuk melayani kebutuhan konsumen secara optimal. BSD City juga menggunakan teknologi Microsoft pada command control untuk mengawasi lalu lintas dan keamanan, pemantauan drainase untuk mengantisipasi meningkatnya debit air dalam waduk serta teknologi field security untuk mengamankan akses data di lapangan.

Diketahui, sejak 2016 Sinar Mas Land melalui BSD City telah melakukan transformasi digital industri properti dengan memberikan pelayanan dan produk terbaik bagi masyarakat. Perusahaan telah membangun kawasan berbasis digital yaitu Digital Hub seluas 26 hektare di BSD City yang menjadi rumah bagi komunitas, institusi pendidikan, startup, hingga perusahaan multinasional di bidang teknologi dan digital.

Dari segi infrastruktur, perusahaan menerapkan penyediaan jaringan fiber optic, pengawasan lalu lintas melalui traffic command center, hingga kemudahan mobilitas masyarakat dari dan menuju BSD City melalui penyediaan sarana transportasi publik yang terintegrasi. ***