RUZKA INDONESIA – NTT DATA, pemimpin global dalam AI, bisnis digital, dan layanan teknologi, mengumumkan NTT DATA AI for Insurance. Solusi agentic berbasis AI ini mengubah alur kerja inti asuransi yang kompleks menjadi layanan yang terkelola dan dapat dijalankan secara berulang.
Dirancang untuk industri asuransi yang sangat teregulasi, solusi Service-as-Software ini menggabungkan agen AI yang dapat dikonfigurasi, model data khusus asuransi, orkestrasi alur kerja, dan tata kelola tingkat perusahaan untuk memastikan auditabilitas, kepatuhan regulasi, dan pengawasan manusia.
NTT DATA AI for Insurance membantu perusahaan asuransi memodernisasi proses underwriting, klaim, layanan pelanggan, dan alur kerja inti lainnya, sekaligus meningkatkan produktivitas di seluruh organisasi.
Didukung oleh NTT DATA AIVista, platform produk berbasis AI milik perusahaan, solusi ini menggabungkan fondasi asuransi yang ada dengan konfigurasi fleksibel dan kustomisasi terarah. Pendekatan ini memungkinkan penerapan cepat sekaligus disesuaikan dengan produk, proses, model operasional, dan persyaratan regulasi masing-masing perusahaan.
Solusi ini juga dirancang terintegrasi terbuka dengan sistem yang sudah ada. Kemampuan model routing membantu perusahaan menghindari ketergantungan pada satu foundation model.
“Industri asuransi dibangun berdasarkan pertimbangan manusia yang memahami risiko, menetapkan harga secara adil, dan memenuhi janji ketika hal tersebut paling dibutuhkan. AI memperkuat kemampuan perusahaan asuransi dalam menjalankan tanggung jawab tersebut,” ujar Bruno Abril, Global Lead, Insurance Industry, NTT DATA, Inc.
“NTT DATA AI for Insurance mendukung keahlian manusia melalui sistem cerdas dengan tata kelola kuat untuk transformasi berskala perusahaan. Hasilnya, perusahaan dapat beralih dari alur kerja yang didukung AI menjadi operasional yang dijalankan oleh AI,” tambahnya.
Kebutuhan Agentic AI di Industri Asuransi
Perusahaan asuransi menghadapi tekanan untuk meningkatkan kapasitas underwriting, mempercepat klaim, menurunkan loss ratio, dan meningkatkan pemilihan risiko.
Data NTT DATA’s 2026 Global AI Report: A Playbook for AI Leaders in Insurance menyebut 2/3 perusahaan asuransi ingin gunakan AI di front-office, dan 86% mendukung AI di back-office dan mid-office. Namun sebagian besar belum menerapkan agentic AI secara menyeluruh.
“Industri asuransi menghasilkan lebih banyak data dibandingkan sebelumnya, namun hasil yang lebih bagus bergantung pada seberapa efektif informasi tersebut diterjemahkan menjadi aksi nyata,” ujar Prashant Hinge, CIO MSIG USA.
“AI dapat membantu mengidentifikasi klaim berisiko tinggi lebih awal, meningkatkan konsistensi proses klaim, dan memberi wawasan untuk keputusan lebih cepat.”
5 Komponen Utama NTT DATA AI for Insurance
Solusi ini menghadirkan arsitektur agentic komprehensif:
- Model & Agen Khusus: Dilatih dengan data asuransi untuk tingkatkan keandalan, akurasi, dan efisiensi biaya
- Guardrail Khusus: Integrasikan tata kelola ke setiap keputusan agen AI untuk hasil deterministik dan dapat diaudit
- Knowledge Base & Insurance Data Genome: Integrasikan agen ke sistem, data, dan proses existing perusahaan
- Agen AI Siap Pakai: Memungkinkan penerapan hingga 3x lebih cepat di underwriting, klaim, dan layanan
- Orkestrasi Kognitif & Event-driven: Mengoordinasikan agen AI, manusia, sistem, dan proses sesuai kebutuhan operasional
NTT DATA dinobatkan sebagai pemimpin dalam HFS Horizons: Agentic Services, 2026 dan ISG Provider Lens™ – Insurance Services. Secara global, NTT DATA melayani 10 dari 25 perusahaan asuransi terbesar di dunia, dengan l16 pusat delivery dan 12.000+ spesialis asuransi. ***
Editor: Yoyok BP
Email: yoyokbp@gmail.com
Komentar