RUZKA INDONESIA — Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) dan Penyelamatan Kota Depok berhasil mempertahankan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan kategori sangat baik selama tiga bulan berturut-turut pada awal tahun 2026.
Kategori Sangat Baik yang diraih Dinas Damkar dan Penyelamatan Kota Depok dengan rata-rata nilai diatas 98.
Nilai IKM Damkar Depok pada Januari mencapai 98, kemudian meningkat pada Februari menjadi 98,25, dan kembali stabil di angka 98,25 pada Maret.
“Berdasarkan data dari aplikasi e-SOP Kementerian PAN-RB Nilai tersebut masuk dalam kategori kualitas pelayanan “sangat baik”. Dimana nilainya berada pada rentang 98 hingga 100,” ujar Kepala Bidang Operasional Dinas Damkar dan Penyelamatan Kota Depok, Tesy Haryati dalam keterangannya yang diterima, Rabu (01/04/2026).
Menurut Tesy, capaian tersebut tidak lepas dari kerja keras seluruh personel di lapangan yang selalu siap siaga dalam menangani berbagai kejadian, baik kebakaran maupun penyelamatan.
Namun demikian, dia menegaskan mempertahankan nilai tinggi bukanlah hal yang mudah. Dibutuhkan konsistensi dan komitmen kuat dari seluruh petugas dalam menjalankan tugas sesuai Standar Operasional Pelayanan (SOP) Pelayanan.
“Untuk mempertahankan nilai ini, seluruh petugas harus selalu konsisten dan berkomitmen terhadap SOP yang sudah ditetapkan. Pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional harus terus dijaga,” ungkapnya. (***)
Jurnalis: Risjadin Muhammad
Editor: Rusdy Nurdiansyah
Email: rusdynurdiansyah69@gmail.com
