RUZKA INDONESIA — Di penghujung tahun 2025, ketika Jakarta mulai diselimuti lampu-lampu kota yang terasa lebih temaram dari biasanya, sebuah kabar hangat muncul dari dunia perhotelan Indonesia. Santika Indonesia Hotels & Resorts kembali menorehkan namanya di panggung nasional.
Sebuah program sederhana namun sarat makna—“GM For A Day”—mendadak menjadi sorotan dan membawa pulang penghargaan Marketeers Digital Marketing Heroes 2025, kategori “Brand Activation Through Social Media Heroes,” pada Kamis, 11 November 2025 di Pacific Place, Jakarta.
Kisah keberhasilan ini tidak lahir dari ruang hampa. Ia tumbuh dari sebuah gagasan humanis: memberi ruang bagi anak-anak untuk merasakan dunia orang dewasa, dunia kepemimpinan, dunia yang biasanya hanya dapat mereka lihat dari balik pintu lobi hotel yang berkilau.
Prita Gero, Corporate Marcomm Manager Santika Indonesia Hotels & Resorts, adalah salah satu mata air inspirasi di balik program tersebut.
Dalam keterangan tertulisnya kepada Ruzka Indonesia, Jumat (12/12/2025), suaranya menyiratkan kebanggaan sekaligus keharuan yang sulit disembunyikan.
“Program ini diawali dalam rangka merayakan Hari Anak Nasional dengan mengajak anak-anak dalam rentang usia 7–11 tahun menjadi GM selama sehari di seluruh Hotel Santika & Santika Premiere di Indonesia secara serentak pada 26 Juli 2025. Saya merasa bersyukur program ini disambut baik oleh masyarakat. Dari kurang lebih 291 peserta yang mendaftar, terpilih 47 GM cilik yang dapat memimpin hotel-hotel kami,” terang Prita.
Bayangkan, anak-anak kecil dengan sepatu yang sedikit kebesaran, tangan mungil yang berusaha menyesuaikan diri dengan jabatan besar yang mereka panggul sehari itu—berjalan di lobi hotel, memimpin briefing, hingga menyapa tamu dengan senyum malu-malu namun penuh percaya diri.
Program ini bukan sekadar selebrasi, tetapi juga cermin dari harapan: bahwa kepemimpinan bisa dipupuk sejak dini, bahwa dunia hospitality bisa dikenalkan dengan cara yang membahagiakan.
Prita melanjutkan harapannya—bahwa program ini kelak membentuk karakter kepemimpinan anak, memperkuat hubungan lintas generasi, dan membuka jendela baru menuju dunia perhotelan untuk anak-anak Indonesia.
Namun kisah ini bukan hanya tentang anak-anak yang menjadi General Manager sehari. Ia juga bercerita tentang bagaimana sebuah gerakan kecil mampu mengguncang dunia digital.
Santika Indonesia Hotels & Resorts memperkuat aktivasi di media sosial. Dari publikasi press release pre-event, liputan langsung saat kegiatan berlangsung, hingga kolaborasi dengan Kompas.com dan Kumparan.
Sementara itu, akun Instagram @santikahotels bekerja tanpa henti—mengolah konten, merangkai cerita, dan menaikkan engagement bersama unit-unit hotel di seluruh nusantara.
Dampaknya terasa nyata
• Pertumbuhan followers mencapai 1.628 selama masa campaign.
• ER tertinggi menyentuh 7,54%.
• Konten pre-event secara organik menembus 127.613 views dan 67.877 reach.
Ketika pemenang diumumkan dan ucapan selamat Hari Anak Nasional dipublikasikan, angka-angka itu kembali menari:
• 23.734 views dan 11.397 reach secara organik.
Press release yang dikirimkan turut bergulir seperti ombak yang menyentuh banyak pantai media:
• 119 publikasi di berbagai media nasional.
Tidak hanya itu. Kerjasama dengan media partner menghasilkan:
• 306.340 reach dan
• 458.048 views secara nasional.
Angka-angka itu bukan sekadar statistik. Mereka adalah jejak digital dari senyum anak-anak yang menjadi GM sehari.
Di balik layar, Santika Indonesia Hotels & Resorts juga memberikan sentuhan apresiasi: voucher potongan harga MySantika bagi para partisipan. Sebanyak 127 voucher digunakan, menghasilkan revenue Rp93.738.095,- (gross amount) per November 2025.
Sementara itu, unit-unit hotel di berbagai kota ikut merayakan momentum ini. Mereka berkolaborasi dengan para GM cilik, merekam pengalaman kecil yang kelak bisa menjadi cerita besar di masa depan.
Dari kolaborasi tersebut, Instagram seluruh Hotel Santika & Santika Premiere mencatat:
• 270.670 views
• 143.843 reach
secara organik.
Angka yang membuktikan bahwa sebuah program humanis selalu menemukan jalannya menuju hati publik.
Pada akhirnya, “GM For A Day” bukan hanya program. Ia adalah perayaan kecil tentang keberanian anak-anak, kreativitas tim pemasaran, dan kemampuan sebuah brand lokal untuk menyentuh ribuan orang melalui kekuatan cerita.
Dan penghargaan Marketeers Digital Marketing Heroes 2025 itu—lebih dari sekadar piala—adalah pengakuan bahwa empati, jika dipadukan dengan strategi digital yang tepat, dapat menjelma menjadi gerakan nasional yang menginspirasi. (***)
Penulis: Oleh Djoni Satria/Wartawan Senior
